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Gestão de uma empresa

A mudança na minha vida, com a abertura dos meus negócios, me colocou de um lado da mesa que nunca estive. Criar e manter uma empresa neste nosso Brasil e fazê-la crescer, está bem além do conhecimento popular … ¨dono de uma empresa, logo, rico!¨ 

Apesar da mídia divulgar os números do empreendedorismo e o incentivarem, na minha história, esta foi a opção após a falência da empresa onde estava, deixando alguns milhares de reais para trás, em 2010, após me dedicar por 3 anos para fechar o maior contrato de minha carreira como vendedor.

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Podemos atender um cliente 100%?

A multinacional americana Baxter Hospitalar também foi nosso cliente desde 2003 e fomos juntos até 2016 com o último serviço prestado. Foram anos trabalhando para alinhar pessoas e departamentos/BUs, necessidades e objetivos, verba e prazos, mostrando meu trabalho até fecharmos nosso primeiro contrato anual em Cross Business em 2009, mesmo passando por diferentes empresas montadoras, até chegar a montar meu próprio negócio.

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O cliente tem sempre razão.

O chavão marqueteiro de manutenção de clientes é emocionalmente lindo e assim, romântico. A distância entre a cabeça de um empresário e de um colaborador é imensurável. Só quem já passou pelas duas, pode descrever porque percebeu que são mundos absolutamente diferentes. As preocupações em relação a clientes podem ser iguais, já a manutenção deste cliente é diferente e o campo visual de um empresário, na minha experiência, excede sob todos os aspectos, mesmo porque o leque de responsabilidades é maior.

A manutenção de clientes contém um elemento que não pode ser previsto nem controlado, a mente do seu cliente.

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